Queremos que você se sinta bem com sua compra do começo ao fim.
Caso algo não saia como esperado, você pode solicitar troca ou devolução conforme as regras abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o art. 49 do CDC, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso você pode solicitar:
devolução com reembolso integral
ou
troca por outro produto
O produto deve:
estar sem sinais de uso
sem odores, manchas ou lavagem
com etiqueta fixada
na embalagem original (ou equivalente segura para transporte)
O frete da primeira devolução por arrependimento é pago pela GOFIT.
Você pode solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:
sem uso
com etiqueta
em perfeito estado
Após o recebimento e análise da peça, disponibilizamos:
cupom no valor pago
ou
envio do novo produto (mediante disponibilidade de estoque)
O frete da primeira troca é pago pela GOFIT.
Trocas adicionais ficam por conta do cliente.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar análise em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme art. 26 do CDC.
Após avaliação da equipe:
se confirmado defeito → troca ou reembolso integral
se não constatado defeito → o produto é reenviado ao cliente
O frete é pago pela GOFIT.
Importante: desgaste natural por uso, lavagem incorreta ou mau uso não caracteriza defeito.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto.
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: depósito em até 10 dias úteis na conta do titular do pedido
Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
número do pedido
nome completo
motivo da troca ou devolução
fotos (em caso de defeito)
Nossa equipe enviará as instruções de postagem.
Recomendamos recusar o recebimento se a embalagem estiver:
violada
avariada
molhada
diferente do pedido
Se receber nessas condições, entre em contato em até 48h.
A GOFIT acompanha você inclusive depois da compra.
Nosso objetivo não é apenas vender — é garantir que você queira usar.
